TERMOS E CONDIÇÕES

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Ao realizar uma compra pelo site Flor de Sal Aromas, o consumidor automaticamente concorda com as condições de venda online que seguem abaixo. 

 

FORMAS DE PAGAMENTO

À vista, com boleto bancário 

Cartão de débito

Pix

Cartão de crédito

Cartão de crédito parcelado em até 5 (cinco) vezes iguais e sem juros nos cartões de crédito das bandeiras Mastercard, Visa, American Express, Elo, Hipercard, Diners Club,  respeitando o valor mínimo de R$100,00 de cada parcela.

 

ENVIO

Após a confirmação do pagamento, os produtos serão enviados por transportadoras terceirizadas contratadas pela Flor de Sal Aromas.

Os produtos serão despachados de acordo com a opção de entrega que você escolher. Os tipos de entrega disponíveis variam de acordo com o CEP selecionado. Aceitamos pedidos para o Brasil. 

O prazo de envio varia de acordo com o CEP do endereço de entrega do pedido. O prazo começa a ser contado a partir da confirmação de pagamento do pedido pela instituição financeira, que pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida. Note que pagamentos realizados por boleto bancário tem o prazo de até 72 horas para confirmação pelas instituições financeiras. Para pedidos realizados após as 17 horas, o prazo se inicia no dia útil seguinte. 

Os preços dos produtos apresentados no site não incluem a entrega. O valor será informado após a escolha do(s) produto(s) e confirmação do CEP de entrega. Informações detalhadas sobre as opções de entrega e custos são apresentadas no momento da sua compra.

Faremos o nosso melhor para despachar o pedido para você o mais rápido possível, de acordo com a opção de entrega que você selecionou, considerando o calendário de dias úteis. Nos fins de semana, feriados nacionais e feriado local ou estadual, não há faturamento e envio. Você será informado por e-mail quando o pedido for enviado. Após tentativas fracassadas de entregar o Pedido, o Produto pode ser enviado de volta para Flor de Sal Aromas, caso em que você será reembolsado.

 

RASTREAMENTO DO SEU PEDIDO

Após a finalização do pedido, um e-mail de confirmação será enviado. Tão logo o pagamento seja confirmado pela instituição financeira, a nota fiscal eletrônica também será enviada por e-mail. Caso queira informações sobre o status do seu pedido, envie um e-mail para vendasflordesalaromas@gmail.com ou WhatsApp +55 21 99693-1890.

 

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Flor de Sal Aromas se preocupa com a sua satisfação. 

No ato do recebimento da compra, verifique as condições da embalagem. Recuse o recebimento caso:

- A embalagem esteja aberta ou avariada.

- O produto esteja em desacordo com o pedido.

- O pedido esteja incompleto.

Asseguramos aos nossos clientes o direito à troca de produtos ou devolução desde que sejam seguidos os procedimentos da Política de Troca e Devolução num prazo de até 07 dias corridos após o recebimento.

Para efetuar troca ou devolução do produto, o mesmo tem que estar em perfeito estado e nunca usado.

Antes de enviar o produto, entre em contato com a nossa equipe por telefone ou e-mail: vendasflordesalaromas@gmail.com. 

Somente o titular do pedido pode fazer a solicitação.

Produtos devolvidos sem essa comunicação, ou fora do prazo, serão reenviados sem consulta prévia, e os custos serão por conta do cliente.

Solucionaremos uma ocorrência de troca em um prazo máximo de até 30 dias corridos a partir da data da postagem de devolução.

 

Reservamos o direito de não atender à obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

 

A escolha do novo produto deverá respeitar o valor do produto original. Caso o produto escolhido para a troca tenha valor maior do que o produto original, o cliente deverá arcar com o pagamento da diferença. Caso o produto escolhido pelo cliente para a troca tenha valor menor do que o produto original, a diferença do valor será estornada ao cliente, seguindo o mesmo meio de pagamento utilizado na compra original.

 

PARA SOLICITAR UMA TROCA

 

Você pode solicitar a troca em até 7 (sete) dias contados a partir da data da entrega do produto, mas verifique às seguintes regras:

– O produto não deve conter indícios de uso;

– O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal e acessórios;

 

Importante:

O frete da troca de produto por motivo de defeito, será por conta da Flor de Sal Aromas. Demais motivos, o frete fica pela responsabilidade do cliente. 

Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de troca não serão coletados pelo transportador ou serão devolvidos para você.

 

SOLICITAR A TROCA DO SEU PRODUTO É MUITO FÁCIL

 

Envie um e-mail para vendasflordesalaromas@gmail.com com o assunto “Troca de produto“, escreva no corpo do e-mail todas as informações referente a troca como o nome do item que queira trocar, número da nota fiscal, data da compra e o motivo da troca) ou envie por WhatsApp +55 51 99659-7399 . Você receberá a resposta com todas as instruções detalhadas do destinatário e de sua postagem no prazo de até 3 (três) dias úteis.

 

Lembrando:

– No e-mail de resposta você receberá informações se deverá se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios, levando o Código de Autorização e o produto para postagem ou se o produto será coletado por transportadora. Fique tranquila (o), pois todos os detalhes da postagem ou coleta serão enviados pelo mesmo canal que você escolheu para entrar em contato (e-mail ou WhatsApp);

– Para efetuar troca ou devolução do produto, o mesmo tem que estar em perfeito estado e nunca usado.

 

– Conforme regras dos correios você deverá apresentar a nota fiscal do produto para postagem, a mesma recebida na entrega do produto. Esta nota fiscal será anexada pelos correios na parte exterior da caixa junto ao endereço de remetente e destinatário; 

Para Transportadoras, a Nota Fiscal do pedido deve ser apresentada pelo cliente juntamente com o pacote que será coletado e será anexada na parte externa da embalagem. Para coleta por transportadora você receberá por e-mail ou WhatsApp informações que serão solicitadas pelo transportador;

- Caso necessário enviaremos uma nova nota fiscal para postagem ou coleta;

Uma vez recebido o produto em nossa loja, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 5 dias úteis. Enviaremos um e-mail informando o resultado da análise.

A troca só será efetuada se todas as regras forem atendidas.

Após aprovação da análise de qualidade, será providenciado o envio do(s) item(s) para o mesmo endereço de entrega do pedido original com o prazo de entrega referente ao seu CEP.

 

IMPORTANTE

A solicitação de troca de produto por defeito deve ser realizada em até 7 (dias) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Não serão aceitas devoluções de produtos com evidências de mau uso.

A solicitação de troca de produtos recebidos com embalagem avariada ou produto danificado deve ser realizada em até 48h a contar do recebimento.

Se o produto estiver dentro das condições estabelecidas para trocas ou devoluções, um novo produto será enviado em até 3 (três) dias úteis, a partir da data de chegada do produto reclamado em nossa loja. Em caso de devolução por arrependimento de compra, o estorno do valor será realizado após o recebimento do produto em nossa loja.

Nas trocas realizadas por motivo de defeito de fabricação, os custos de envio serão por conta da Flor de Sal Aromas.

Nas devoluções por arrependimento e trocas por motivos que não sejam por defeitos, os custos de envio serão por conta do consumidor. 

 

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

 

Para todo os itens deste site (compras online), você pode solicitar a devolução do (s) produto(s) em até 7 dias contando a partir da data de entrega do pedido. Será feita uma análise de qualidade e após aprovação, será providenciado o ressarcimento do valor. O valor é creditado integralmente em até duas faturas do seu cartão de crédito. A visualização depende da data de fechamento da fatura, assim como de procedimentos internos de cada operadora de cartão.

Caso você tenha obtido desconto em sua compra referente à uma ação promocional, o estorno será do valor pago, considerando o desconto.

 

Verifique às seguintes regras:

– O produto não deve conter indícios de uso;

– O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal e acessórios;

 

Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de devolução não serão coletados pelo transportador ou serão devolvidos para você. Nesse caso, a retirada do produto fica por conta do cliente.

 

CENTRAL DE ATENDIMENTO FLOR DE SAL AROMAS

Em caso de dúvidas ou sugestões entre em contato através do e-mail vendasflordesalaromas@gmail.com. O prazo para resposta é de até 5 (cinco) dias úteis. 

Para saber mais sobre seus direitos legais, entre em contato com o Departamento de Defesa do Consumidor.